About this site | À propos du site
ENGLISH
I’m Thierry G. Eck, a leadership coach, trainer, and former hospitality executive with 40 years of experience leading multicultural teams in high-pressure service environments.
My work sits at the intersection of Heart & Mind Leadership: the human reality of teams, and the operational reality of performance. Over the years, I’ve seen a consistent pattern. Most leadership breakdowns are not caused by a lack of competence. They come from pace, pressure, unclear expectations, and conversations that don’t happen—or happen too late. That’s where I come in.
Through STAARS Leadership Insights, I help leaders strengthen their posture, build relational credibility, and create the conditions for clear execution. My approach is practical and grounded. I draw from real field experience, coaching conversations, and proven frameworks. One of them is my P.A.C.E. model (Presence, (Acceuil) Welcome, Curiosity, Empathy), a relational stance designed to keep leaders steady and human, especially when the day gets heavy.
I’m the author of Leading with Heart and Mind (also published in French as Diriger avec le cœur et l’esprit). I hold a Bachelor’s degree in Hospitality Management, leadership certificates from Cornell and the University of Memphis, a degree in teaching, and professional hospitality certifications (CHA, CHE).
If you’d like to explore how I support leaders through coaching or practical learning formats, I invite you to visit the Services page.
FRANÇAIS
Je suis Thierry G. Eck, coach en leadership, formateur et ancien dirigeant en hôtellerie, avec 40 ans d’expérience dans la gestion d’équipes multiculturelles en contexte opérationnel, souvent sous pression.
Mon travail se situe à l’intersection du cœur et de l’esprit : la réalité humaine des équipes, et la réalité opérationnelle de la performance. Sur le terrain, j’observe une constante. Les fragilités managériales ne viennent pas tant d’un manque de compétence que du rythme, de la pression, d’attentes floues, et de conversations repoussées… jusqu’à ce qu’elles deviennent coûteuses. C’est précisément là que j’accompagne.
Avec STAARS Leadership Insights, j’aide les gestionnaires leaders à renforcer leur posture, installer leur crédibilité relationnelle, et créer les conditions d’une exécution plus claire. Mon approche est concrète, ancrée, et orientée vers ce qui se joue réellement au quotidien. Elle s’appuie sur l’expérience, la pratique du coaching, et des repères éprouvés. J’intègre notamment mon modèle P.A.C.E. (Présence, Accueil, Curiosité, Empathie), une posture relationnelle qui aide à rester stable et humain, surtout quand la journée devient dense.
Je suis l’auteur de Leading with Heart and Mind (publié aussi en français sous le titre Diriger avec le cœur et l’esprit). Je détiens un baccalauréat en gestion hôtelière, des certificats en leadership (Cornell, University of Memphis), un diplôme en enseignement, ainsi que des certifications professionnelles en hôtellerie (CHA, CHE).
Si vous souhaitez découvrir mes accompagnements et formats d’apprentissage, je vous invite à visiter la page Services.